放心购买二手商品   新政府指南助力避免假货时尚。这将帮助消费者充分利用英国蓬勃发展的二手市场——此前有四分之一的人在不自知的情况下买到了假货。

主要亮点包括：   

- 新政府指南旨在帮助二手购物者安全、放心地购物，避免假冒商品——随着二手时尚市场持续繁荣   

- 今日发布的数据显示，去年有四分之一购买二手服装的消费者在不知情的情况下网购了假冒商品  

 - 三分之一的人承认在购买前不检查真伪，近60%的人因购买假货遭遇负面后果——14%的人因此完全放弃二手购物   

- 年轻购物者风险最高：近70%的Z世代和千禧一代去年购买过二手商品，18-24岁人群中近半数在购买二手商品时遇到过假冒商品   

- 警方和贸易标准局近期在全国范围内打击有组织假冒犯罪者的突击行动中，查获了价值超过400万英镑的奢侈设计师商品

知识产权局今日发布新指南，帮助二手购物者安全、放心地购物，避免假冒商品。该指南在Vinted的支持下制定，是政府、在线市场和执法伙伴之间更广泛合作的一部分，旨在打击在线假冒卖家。这支持了安全、放心的二手购物。

知识产权局今日发布的新数据显示，去年英国四分之一的二手服装购买者在不知情的情况下购买了假冒商品。其中近60%的人遭遇了质量差、快速劣化或与卖家退款纠纷等问题。

假冒者追随消费者需求。英国二手市场蓬勃发展，年增长率约11%。这使其成为犯罪分子越来越有吸引力的目标。在线转售平台及其使用者一样，正成为这种有组织犯罪活动的受害者。

年轻购物者可能尤其受影响。18-24岁人群中45%在转售平台上遇到过假冒设计师商品，而55-64岁人群中这一比例为23%。

知识产权局的研究还显示，在大多数情况下，购物者直到商品到达才知道自己买了假货。到那时，劣质缝线、廉价材料和不一致的标签让骗局暴露无遗，但损害已经造成。超过三分之一（34%）的人表示因被误导而感到沮丧，33%的人对质量提出担忧，21%的人遭遇了耐用性差的问题。

对一些人来说，经济影响显著，多付的款项和与卖家的长期退款纠纷加剧了沮丧感。14%的人表示这种经历让他们完全放弃了二手购物，这凸显了持续消费者意识和行业合作的重要性。

新指南是知识产权局新推出的“二手，非次等”宣传活动的一部分。它鼓励消费者放心选择二手时尚，避免假冒商品的陷阱。

信心差距

尽管大多数购物者（63%）自信能识别假货，但三分之一的人承认在购买前不检查真伪。

在那些有过假货负面经历的人中，许多人之后变得更加警惕。26%的人现在在购买前做更多研究，17%的人只购买能亲自检查的商品，17%的人只从提供真伪验证服务的授权转售商处购买。

正品二手商品为消费者提供了以低于新品价格获得合法、高质量商品的机会。与假冒商品不同，正品二手商品保留了原品牌的品质、工艺和传承，并可能随时间保值。假冒商品在英国销售是非法的，且未经过与正品相同的质量或安全检查。

该指南旨在帮助消费者在线购物时做出明智决定。它解释了在评估真伪时应注意什么，以及如何利用许多平台已提供的保护和验证工具。

大多数在线平台的条款和条件禁止销售假冒商品，违者可能承担民事和刑事责任。该指南补充了大多数平台已有的买家保护工具和验证功能。

超越失望：案例研究

购买假冒商品的后果不仅限于失望。

梅丽莎·戴维斯，35岁，来自南威尔士的阿伯德尔。她以为自己在转售平台上从一位卖家那里买到一双二手设计师凉鞋是捡到了真正的便宜货。价格低于建议零售价，但并非可疑地便宜。她之前用过该平台，所以起初没有理由怀疑其真伪。

假凉鞋一到，她的疑虑就开始了。质量立刻感觉不对劲：

材料单薄，设计印刷粗糙。梅丽莎立即联系卖家，提出商品非正品的担忧。卖家要求她退回凉鞋以获得全额退款。

但梅丽莎寄回商品后不久，发现卖家在平台调查可疑商品前迅速删除了个人资料。梅丽莎既没拿回凉鞋，也没拿回钱。她的经历凸显了当假冒商品混入二手市场时购物者可能面临的真实风险。这也强调了在付款前仔细检查卖家反馈的重要性。

梅丽莎说：

“我以为自己找到了真正的便宜货。价格似乎合理，我之前用过这个平台，所以没有理由怀疑。但凉鞋一到，我立刻发现不对劲——而那时卖家已经带着我的钱消失了。我鼓励任何购买二手商品的人在购买前检查卖家的历史记录。这是很简单的事，本可以为我省去很多烦恼。”

梅丽莎的经历绝非个例。

“我在一个二手网站上买了一个相当昂贵的设计师手袋。到货时明显是假货。花了三个月才拿回退款。”   ——男性，46岁，东米德兰兹

“质量差——做工完全不行。我讨厌他们公然仿冒标志；看起来糟透了。我遇到过包拉链和材料与内衬分离的情况。”   ——女性，44岁，东米德兰兹

“我在网上买了一件我以为质量很高的二手衬衫。直到到货我才意识到是假货——质地看起来完全不同。我最后把它扔了。”   ——男性，34岁，伦敦

犯罪分子被打击，假冒商品被查获

此次宣传活动正值当局继续对英国各地运营的有组织假冒卖家进行执法行动。

3月，伯里贸易标准局在一次多机构行动中，从仓储设施查获了价值超过300万英镑的奢侈设计师商品。物品包括鞋类、服装、包袋、手表和配饰。刑事调查仍在进行中。

4月，警方知识产权犯罪部门领导了另一次行动。对罗瑟勒姆一处仓库的突击搜查查获了价值超过110万英镑的假冒服装和运动鞋。

此次行动中，警方还发现了另外价值100万英镑的疑似被盗服装和运动鞋。查获的物品总共装满了四辆18吨卡车。

不断增长的市场

英国二手服装市场持续繁荣，受寻求可持续且经济实惠替代品的消费者推动。巴克莱银行的研究数据显示，近七成（68%）的Z世代和千禧一代去年购买过二手商品。超过三分之二（67%）的二手购物者至少部分购买设计师品牌商品。Vinted（49%）和eBay（42%）是最受欢迎的平台。

省钱是关键动机。数据显示，五分之一（19%）的购物者使用二手转售平台作为降低成本的方式。另有20%的人将其视为额外收入来源。

对年轻购物者来说，吸引力尤其强烈。16-24岁人群中四分之一（25%）表示他们转向转售平台专门为了省钱，或为特殊场合腾出预算购买新商品。

二手购物的持续增长也反映在消费者习惯的变化上。根据Vinted的最新影响报告，88%的买家现在在购买新商品前会先查看Vinted。此外，Vinted上76%的购买替代了购买新商品。

如何安全购买二手商品

新指南旨在帮助消费者放心使用在线平台，支持二手时尚作为安全、可持续且经济实惠的选择。

尽管假冒者不断改进方法以模仿正品品牌，但大多数在线市场也在加强其检测和预防工具。

然而，随着欺骗手段的演变，保持警惕仍是共同责任。掌握正确信息是安全、放心购物最有效的方式。

新指南建议购物者在购买前通过以下方式检查商品真伪：   

- 查看卖家资料和之前买家的正面反馈——检查其商品列表是否一致以及是否有成功交易记录   

- 检查照片中的标签、吊牌和尺码——如果商品声称是高端设计师作品，检查标签是否符合预期   

- 检查照片与描述之间的一致性，如商品状况和品牌特征细节   

- 亲自购物或商品到货时检查缝线、接缝、材料和标志位置是否均匀且质量良好   

- 使用平台的集成支付方式，而非直接向卖家转账  

- 使用平台验证和买家保护工具   - 相信自己的价格直觉——正品设计师商品很少以可疑的低价出售

常见的假冒迹象包括标签拼写错误、缝线不均匀、廉价或轻质材料以及标志复制粗糙。如有疑问，在购买前向卖家索要额外照片或文件是一种直接有效的检查方法。

在线安全与知识产权部长卡尼什卡·纳拉扬议员表示：“英国的二手时尚贸易是一个蓬勃发展的市场，对寻找便宜货的人和环境都有利。 这就是为什么我们正在采取行动，帮助消费者放心浏览，并在为时已晚前识别假货。没有人应该赌一把好交易是否是假交易。我很自豪我们正与这个繁荣市场的合作伙伴合作，帮助保护消费者。”

Vinted企业事务副总裁杰西·德拉梅塞德表示：“信任是Vinted上每笔交易的核心。打击假冒是在线零售面临的共同挑战，因此平台、政府和执法伙伴之间的合作至关重要。我们很高兴支持这一指南，它为消费者提供了实用建议，帮助他们在购买二手商品时做出明智决定。结合我们平台上已有的检测系统、保护和验证工具，我们希望这能帮助人们更自信地选择二手商品。”

知识产权局执法活动与利益相关者参与负责人海伦·巴纳姆表示：“二手市场是任何想穿得好又不花大钱的人的绝佳选择。随着市场增长，维护在线信任和信心变得更加重要。二手并非次等——但假冒永远是次等。   随着有组织犯罪分子试图用假冒商品渗透在线市场，太多消费者被虚假的便宜货承诺误导。我们的新指南为人们提供了自信购物的知识，确保二手真正意味着无与伦比。”

慈善商店购物影响者兼倡导者珍·格雷厄姆表示：“二手永远不应意味着次等，但对太多购物者来说，当假冒商品混入时确实如此。研究突显了一个明显的信心差距：人们认为自己能识别假货，但往往在购买前不检查。通过分享简单实用的指南，我们可以帮助购物者领先假冒者一步，每次购买二手商品时都充满信心。”

反假冒集团副总干事克洛伊·朗表示：“二手时尚的增长对消费者和可持续性来说确实是好消息。但假冒者迅速利用了这一趋势，将购物者置于风险之中。后果远不止令人失望的购买。假冒商品是在没有质量或安全控制的情况下生产的非法商品，其背后的贸易通常与严重有组织犯罪有关。在购买前知道要注意什么是最简单有效的防御措施，我们鼓励每位二手购物者利用这一新指南。”

如果被误导该怎么办

认为自己购买了假冒商品的购物者应首先通过平台的买家保护和争议处理流程提出争议。也可通过公民咨询消费者热线向贸易标准局投诉，或通过英国国家欺诈报告中心“举报欺诈”向警方报告。

新指南可在知识产权局网站上获取。

来源: https://www.gov.uk/government/news/shop-second-hand-with-confidence

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