生成式人工智能（“GenAI”）已不再只是一个流行词汇——它或许将成为法律行业的未来。从起草合同到简化研究流程，人工智能工具正在改变收费从业者的日常工作现实。但机遇往往伴随着风险。本文将探讨生成式人工智能可能如何改变法律行业、随之而来的商业和伦理问题，以及律所应如何负责任地采用这项技术。

什么是生成式人工智能，为何它对律所至关重要？

生成式人工智能（“GenAI”）是一个统称，用于描述那些针对所提供的提示、信息或数据集生成回应的工具。Clio的一项研究估计，81%的行政计费工作以及57%由律师完成的计费工作，都有可能实现自动化。大量任务实现自动化后，将不可避免地提高律所的效率，并降低客户的总体成本。

几家企业已专门开发了生成式人工智能工具，以帮助法律行业实现任务自动化。像Harvey AI、CoCounsel和LexisAI这类产品，旨在通过节省律师的时间，使法律行业更高效，无论是减少法律研究、起草合同还是文件审查所花费的时间。

减少在传统上耗时较长且可计费任务上所花费的时间，可能会导致总体收入潜在减少。问题在于，律所如何利用生成式人工智能创造更多收入，而非减少收入？

将效率转化为收入——生成式人工智能如何推动增长

对于律所而言，真正的问题并非生成式人工智能能否节省时间，而是如何将这些效率提升转化为可持续的收入。研究表明，自动化可使每位收费从业者每周节省四到五个小时——相当于每年超过30个工作日。汤森路透估计，这可为每位律师创造高达10万美元的额外可计费价值。机会显而易见，但成功取决于律所如何利用节省下来的时间。

生成式人工智能为增加收入提供了三条主要途径：

按效率收取溢价

传统上，每小时费率仅反映了人类律师的工作。随着人工智能增强人类专业能力，律所或许可以证明更高的单位时间费用是合理的，特别是在案件解决速度更快且质量没有降低的情况下。客户将受益于更低的总体成本和更快的处理结果，而律所则可以提高盈利能力。

专注于高价值工作

曾经占据大量可计费工时的常规任务，如今可交由人工智能处理。这使得收费从业者能够将更多时间投入到复杂策略制定、细致问题解决以及创造性法律解决方案上。

腾出时间进行业务拓展

或许最具变革性的影响在于，节省下来的时间如何得以重新利用。业务拓展——建立人际关系、识别客户需求以及获取未来业务——往往因日常案件管理的需求而受到挤压。生成式人工智能使收费从业者能够将时间重新投入到客户互动中，为客户和律所创造长期价值。

通过结合这些方法，律所不仅能够弥补失去的可计费工时，还能重新设计其商业模式，以体现时间与质量的乘积效应。挑战在于确保收费从业者调整自身角色：不仅要审查和验证人工智能的输出结果，还要承担有效提示设计、战略性客户互动以及提供持续高价值服务等任务。

风险——幻觉、伦理与监管：人工智能的幻象

生成式人工智能在法律行业应用中，最紧迫的担忧之一是“幻觉”风险——即系统生成看似合理但实际上错误、误导性或完全虚构的信息。这并非小问题：依赖此类错误可能会使律师面临职业和声誉风险。

大多数生成式人工智能提供商都会在免责声明中强调，其工具不能替代合格的法律专业知识。律师仍有责任在依赖任何输出结果之前对其进行验证。如果收费从业者提交了由人工智能生成的虚假引用或不准确内容，他们——而非工具本身——将承担责任，并可能面临职业制裁。

英国高等法院已经指出了这一危险。在最近两起涉及人工智能生成虚假引用的案件中，法院警告称，如果提交此类材料，将“调查相关负责人是否履行了职责”。明确的信息是，盲目依赖人工智能与职业义务不相容。

除幻觉外的更广泛风险

虽然幻觉或许是最明显的担忧，但律所还必须应对更广泛的问题：

伦理与保密性：将敏感客户数据输入第三方系统可能违反保密和特权义务。

监管：律师监管局（SRA）行为准则和律师标准委员会（Bar Standards Board）均强调，需要具备能力并谨慎监督工具的使用。

客户信任：如果律所在没有严格监督的情况下采用人工智能，可能会遭受声誉损害。

生成式人工智能：实打实的好处

尽管存在这些风险，但潜在的好处仍然十分显著。有证据表明，人机协作优于单独工作。7月，法律科技初创公司Eudia对300名人类法律专家进行了系统测试，得出结论：“收费从业者与技术的结合，总是优于没有该解决方案的专家人类，或者没有专家人类参与的该解决方案。”

教训很明确：实现效率最大化的关键在于律师与机器之间的合作。对于律所而言，这意味着要认识到某些任务——如审查人工智能输出结果、设计有效提示以及验证准确性——本身就是高价值活动。如果处理得当，这些活动不仅能防范风险，还能让收费从业者腾出时间从事更复杂、可计费的工作。

收费从业者的新技能

为了负责任且有利可图地使用生成式人工智能，律师需要：

• 审查并验证所有输出结果。

• 设计有效的提示以确保获得高质量结果。

• 实施保障措施以尽早发现并纠正错误。

• 将节省下来的时间分配给更高价值、面向客户的工作。

如此处理，生成式人工智能不会取代专业知识——而是会增强它。

结论：生成式人工智能——变革而非消亡

生成式人工智能将改变收费从业者，但不会将其淘汰。通过将人类专业知识与人工智能的速度和处理能力相结合，律所可以提高每个可计费单位的价值，完成更多工作，并加强客户关系。

具有竞争优势的律所将是那些：

• 负责任地试用人工智能工具的律所。

• 对员工进行提示工程和监督培训的律所。

• 建立治理框架以降低风险的律所。

• 与客户就人工智能的使用进行透明沟通的律所。

问题不在于人工智能是否会改变法律行业，而在于律所能够多快地适应。那些负责任地采用生成式人工智能的律所，将能够很好地吸引业务、快速交付价值，并在数字时代建立更强的客户信任。

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